Każdy ma prawo do wystąpienia z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub jakiegoś ich elementu. Można także zażądać udostępnienia informacji w formach alternatywnych, na przykład odczytanie niedostępnego cyfrowo dokumentu, opisania zawartości filmu bez audiodeskrypcji itp. Żądanie powinno zawierać dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie, o którą stronę internetową lub aplikację mobilną chodzi oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żądająca zgłasza potrzebę otrzymania informacji w formie alternatywnej, powinna także określić formę tej informacji.
Podmiot publiczny powinien zrealizować żądanie niezwłocznie i nie później, niż w ciągu 7 dni. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, podmiot publiczny niezwłocznie informuje o tym, kiedy realizacja żądania będzie możliwa, przy czym termin ten nie może być dłuższy niż 2 miesiące. Jeżeli zapewnienie dostępności nie jest możliwe, podmiot publiczny może zaproponować alternatywny sposób dostępu do informacji.
W przypadku, gdy podmiot publiczny odmówi realizacji żądania zapewnienia dostępności lub alternatywnego sposobu dostępu do informacji, wnoszący żądanie możne złożyć skargę w sprawie zapewniana dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub elementu strony internetowej, lub aplikacji mobilnej. Skargę można złożyć również do Rzecznika Praw Obywatelskich.
Budynek główny WiMBP, ul. Sokoła 13
- budynek posiada 2 wejścia od ulicy Sokoła oraz od strony parkingu,
- wejście od ulicy Sokoła z drzwiami otwieranymi umożliwiającymi wjazd osoby na wózku,
- Czytelnie zlokalizowane są na I piętrze, dostęp do nich dla osób na wózkach jest ograniczony, brak podjazdów, platformy przyschodowej, brak windy osobowej,
- brak toalety przystosowanej dla osób niepełnosprawnych,
- brak linii naprowadzających i tabliczek informacyjnych w alfabecie Brajla dla osób niewidomych i niedowidzących.
Budynek WiMBP przy ul. Sokoła 13 jest obiektem zabytkowym, modernizacje i przebudowy są bardzo trudne, ponieważ naruszają charakter i walory historyczne, są również ograniczone wymogami i przepisami prawa o ochronie zabytków wpisanych do rejestru.
Oddział dla Dzieci i Młodzieży, ul. Słowackiego 11
- biblioteka bez barier architektonicznych z bezpośrednim dostępem (wjazd z poziomu chodnika),
- drzwi wejściowe wymiarowe umożliwiające wjazd wózkiem osobie niepełnosprawnej, otwierane klamką,
- po wejściu do wiatrołapu, do pomieszczeń bibliotecznych prowadzą dodatkowe drzwi, po prawej stronie otwierane do wewnątrz w prawo,
- lada do obsługi czytelników usytuowana w odległości 3 m od wejścia do biblioteki,
- łatwy dostęp do zbiorów bibliotecznych, do stanowisk komputerowych, rozstaw regałów pozwala na wjazd wózka i swobodne przemieszczanie,
- brak toalety przystosowanej dla osoby niepełnosprawnej.
Wypożyczalnia Muzyczna, ul. Żeromskiego 2
- biblioteka posiada bezpośredni dostęp (wejście z poziomu chodnika),
- lada biblioteczna usytuowana w odległości 4 m od wejścia po skosie w lewo,
- wewnątrz znajdują się krosty ostrzegawcze i taśmy dwubarwne /w odległości 1 m od drzwi jest schodek o wysokości 12 cm/,
- biblioteka posiada dodatkowe wejście od parkingu bez żadnych barier i schodków,
- drzwi wymiarowe umożliwiające wjazd wózkiem osoby niepełnosprawnej, zamykane na klamkę,
- łatwy dostęp do zbiorów i do stanowisk komputerowych,
- dostęp do toalety ograniczają schody, brak podjazdu lub platformy dla wózków, toaleta nie przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Wypożyczalnia Główna, ul. Dąbrowskiego 33a
- biblioteka posiada bezpośredni dostęp (wejście z poziomu chodnika),
- drzwi wymiarowe umożliwiające łatwy dostęp, standardowo zamykane na klamkę,
- lada biblioteczna zlokalizowana jest po lewej stronie od wejścia,
- wypożyczalnia ze zbiorami mieści się na I piętrze,
- lada i część stanowisk komputerowych są usytuowane na parterze lokalu,
- wypożyczenie zbiorów jest możliwe po wcześniejszym zarezerwowaniu egzemplarzy w domu lub samodzielnie przy stanowisku komputerowym w bibliotece, książki zostaną dostarczone czytelnikowi windą,
- samodzielne wypożyczanie książek możliwe jest także za pośrednictwem self-check’a – dostosowanego do obsługi przez osoby na wózku, posiadającego regulację (obniżanie) wysokości,
- zwrotu książek można dokonać poprzez wrzutnię zlokalizowaną w witrynie okiennej po lewej stronie w odległości 2 m od wejścia głównego, czynną całodobowo,
- odbiór zamówionych książek możliwy w książkomacie zlokalizowanym w wiatrołapie po lewej stronie od wejścia, wejście do wiatrołapu poprzez wczytanie karty czytelnika, książkomat czynny całodobowo,
- brak toalety dla osób niepełnosprawnych,
- brak wyjścia ewakuacyjnego.
Pracownia Digitalizacji, ul. Dąbrowskiego 58a
- Pracownia mieści się na parterze budynku mieszkalnego, w części handlowo-usługowej,
- dostęp do Pracowni i sali szkoleniowej jest bezpośredni (wejście z poziomu chodnika),
- drzwi wejściowe do lokalu otwierają się na zewnątrz w prawo,
- wejście do sali szkoleniowej: z hallu drzwi po lewej stronie, otwierane do wewnątrz w lewo, natomiast do Pracowni Digitalizacji drzwi po prawej stronie hallu, otwierane do wewnątrz w prawo,
- udział w szkoleniach przez osoby niepełnosprawne i na wózkach jest nieograniczony, szerokie ciągi komunikacyjne umożliwiają swobodne poruszanie i przemieszczanie,
brak toalety dla osób niepełnosprawnych.
Pracownia Dokumentów Życia Społecznego i pracownia szkoleniowa, ul. Langiewicza 17
- lokal usytuowany na parterze z bezpośrednim dostępem (wejście z poziomu chodnika),
- wejście główne do lokalu w wiatrołapie, drzwi otwierają się na zewnątrz w lewo,
- wejście do pracowni szkoleniowej po prawej stronie w odległości 3 m od wejścia, drzwi otwierają się na zewnątrz w lewo,
- wejście do Pracowni DŻS-ów - drzwi na wprost wejścia głównego w odległości 4,5 m, otwierane do wewnątrz w prawo,
- w pracowni szkoleniowej i w Pracowni DŻS-ów można swobodnie poruszać się na wózku,
- brak wyjścia ewakuacyjnego, brak toalety przystosowanej dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 1, ul. Bohaterów 5
- filia usytuowana w pawilonie usługowo-handlowym na I piętrze, bez windy, dostęp zewnętrzną klatką schodową, a następnie balkonem o dł. 22 m,
- klatka schodowa nie posiada platformy przyschodowej,
- dostęp bardzo utrudniony dla osób niepełnosprawnych, starszych i matek z dziećmi na wózkach,
- toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 2, ul. Fredry 5
- biblioteka z bezpośrednim wejściem z poziomu chodnika, drzwi wymiarowe umożliwiające łatwy dostęp,
- wewnątrz linie naprowadzające do lady bibliotecznej,
- przy drzwiach wejściowych tabliczka informacyjna w alfabecie Brajla informująca o godzinach otwarcia oraz tabliczka dotykowa z układem pomieszczeń biblioteki,
- odrębne stanowisko komputerowe przystosowane dla osoby niewidomej i niedowidzącej,
- zainstalowane urządzenia dla osób z dysfunkcjami wzroku i dla starszych – urządzenie lektorskie i powiększalnik tekstu,
- dojście do lady - po wejściu do hallu należy skręcić w lewo zgodnie z liniami naprowadzającymi,
- łatwy dostęp do zbiorów, rozmieszczenie regałów umożliwiające swobodne poruszanie się osoby na wózku lub z ograniczeniem ruchowym,
- toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 3, ul. Krzyżanowskiego 6
- biblioteka zlokalizowana w bloku mieszkalnym na I piętrze budynku,
- winda rozpoczyna bieg od półpiętra, klatka schodowa utrudnia dostęp,
- lada znajduje się naprzeciwko drzwi w odległości 2,5 m,
- toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 4, ul. Ofiar Katynia 15
- filia z bezpośrednim dostępem do biblioteki (wejście z poziomu chodnika),
- drzwi wejściowe otwierane na zewnątrz w lewo, standardowo zamykane na klamkę, wejście do przedsionka, a następnie należy skręcić w prawo do wypożyczalni,
- do lady oraz do wydzielonego dla osób z dysfunkcjami wzroku stanowiska komputerowego, prowadzą linie naprowadzające,
- przy wejściu znajdują się tabliczki informacyjne w alfabecie Brajla, dotycząca godzin otwarcia biblioteki oraz z planem lokalu
- odrębne stanowisko komputerowe przystosowane dla osoby niewidomej i niedowidzącej,
- zainstalowane urządzenia dla osób z dysfunkcjami wzroku i dla starszych – urządzenie lektorskie i powiększalnik tekstu,
- rozmieszczenie regałów umożliwiające łatwy dostęp do zbiorów oraz swobodne przemieszczanie się osoby poruszającej się na wózku,
- toaleta przystosowana dla osób niepełnosprawnych z sygnalizacją dźwiękową, toaleta znajduje się w głębi wypożyczalni w odległości 8 m od lady bibliotecznej.
Filia nr 5, ul. Budziwojska 194
- filia zlokalizowana w budynku RDK na I piętrze,
- do pomieszczeń biblioteki prowadzi klatka schodowa,
- brak windy uniemożliwia dostęp do biblioteki osób niepełnosprawnych, w szczególności na wózkach,
- budynek RDK jest przewidziany do kapitalnego remontu, jednak usytuowanie biblioteki nie zmieni się,
- toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 6, ul. Podwisłocze 6
- filia biblioteczna zlokalizowana jest na I piętrze pawilonu handlowego,
- brak windy, do filii prowadzi zewnętrzna klatka schodowa,
- drzwi wejściowe otwierają się na zewnątrz w lewo,
- lada usytuowana jest w głębi pomieszczenia, po lewej stronie od wejścia w odległości 8 m,
- toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 7, ul. Iranka-Osmeckiego 51
- filia zlokalizowana jest na parterze budynku Młodzieżowego Domu Kultury,
- wejście do biblioteki możliwe jest z poziomu chodnika (bez ograniczeń), od wejścia głównego należy za portiernią skręcić w lewo do korytarza, a następnie w pierwsze drzwi po prawej stronie,
- lada znajduje się po prawej stronie przy wejściu do lokalu biblioteki,
- rozmieszczenie regałów ze zbiorami umożliwiające łatwe przemieszczanie się osoby na wózku,
- w budynku MDK znajduje się toaleta dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 8, ul. Okulickiego 3
- filia zlokalizowana jest w ciągu usługowo-handlowym,
- do lokalu dostęp jest bezpośredni z poziomu chodnika,
- drzwi otwierają się do wewnątrz w prawo,
- od wejścia do lady i stanowiska komputerowego dla osób niedowidzących prowadzą linie naprowadzające,
- przy wejściu znajdują się tabliczki informacyjne w alfabecie Brajla, o godzinach otwarcia biblioteki oraz planem lokalu,
- odrębne stanowisko komputerowe przystosowane dla osoby niewidomej i niedowidzącej,
- zainstalowane urządzenia dla osób z dysfunkcjami wzroku i dla starszych – urządzenie lektorskie i powiększalnik tekstu,
- do lady i do stanowiska komputerowego prowadzą linie naprowadzające,
- rozstaw regałów ze zbiorami umożliwia wjazd wózkiem i swobodne przemieszczanie się,
- brak jest toalety dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 9, ul. Czackiego 5
- filia zlokalizowana jest na parterze budynku,
- do wejścia prowadzi podjazd dla wózków o dł. 3,5 m z poręczą do podtrzymywania się,
- drzwi otwierają się na zewnątrz w lewą stronę,
- po wejściu do przedsionka należy kierować się w lewo do lady
- brak dodatkowych drzwi ewakuacyjnych,
- przy wejściu znajdują się tabliczka informacyjna w alfabecie Brajla, dotycząca godzin otwarcia biblioteki oraz tabliczka dotykowa z planem lokalu,
- odrębne stanowisko komputerowe przystosowane dla osoby niewidomej i niedowidzącej,
- zainstalowane urządzenia dla osób z dysfunkcjami wzroku i dla starszych – urządzenie lektorskie i powiększalnik tekstu,
- do lady i stanowiska komputerowego, prowadzą linie naprowadzające,
- brak toalety dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 10, ul. Podchorążych 1
- filia zlokalizowana jest w pawilonie handlowym na I piętrze budynku,
- wejście do biblioteki prowadzi wewnętrzna klatka schodowa,
- drzwi znajdują się po lewej stronie, otwierają się na zewnątrz w prawo,
- brak windy lub platformy przyschodowej ogranicza dostęp dla osób poruszających się na wózkach,
- toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 11, ul. Dębicka 170
- lokal biblioteki mieści się na parterze budynku Rzeszowskiego Domu Kultury,
- przy budynku jest podjazd dla wózków z poręczami, budynek kompletnie jest przystosowany dla osób niepełnosprawnych
- do biblioteki prowadzi hall, z którego należy skręcić w lewo w korytarz, a następnie w pierwsze drzwi po prawej stronie,
- rozmieszczenie regałów umożliwia łatwy dostęp do zbiorów i przemieszczanie się wózkiem,
- w budynku znajduje się toaleta dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 12, ul. Beskidzka 5
- filia zlokalizowana jest w budynku Zespołu Szkolno-Przedszkolnego na parterze,
- do budynku prowadzi podjazd dla wózków,
- po wejściu do hallu głównego należy skierować się w prawo do drzwi do biblioteki,
- rozmieszczenie regałów pozwala na swobodny przejazd i dostęp do zbiorów,
- toaleta znajduje się w budynku szkoły, nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 13, ul. Iwonicka 38/4L
- biblioteka zlokalizowana jest w ciągu usługowo handlowym na Osiedlu Słoneczny Stok,
- wejście do lokalu bezpośredni z poziomu chodnika,
- lokal przystosowany dla osób niepełnosprawnych, z szerokimi ciągami komunikacyjnymi,
- lada biblioteczna usytuowana w odległości 8,5 m od wejścia głównego po lewej stronie prostopadle do regałów z książkami,
- w lokalu znajduje się czytelnia, do czytelni można wejść z biblioteki oraz odrębnymi drzwiami bezpośrednio z poziomu chodnika,
- odrębne stanowisko komputerowe przystosowane dla osoby niewidomej i niedowidzącej,
- zainstalowane urządzenia dla osób z dysfunkcjami wzroku i dla starszych – urządzenie lektorskie i powiększalnik tekstu,
- w lokalu znajdują się dwie toalety z czego jedna przystosowana dla osób niepełnosprawnych i na wózkach.
Filia nr 15, ul. Lwowska 60
- biblioteka zlokalizowana w Klinicznym Szpitalu Wojewódzkim nr 2 w Rzeszowie,
- dostęp umożliwiają windy i ciągi komunikacyjne przystosowane dla standardów szpitalnych,
- udostępnianie zbiorów przy ladzie przez bibliotekarza, wjazd wózkiem pomiędzy regały niemożliwy z uwagi na ograniczoną powierzchnię lokalową,
- ze zbiorów korzystają tylko pacjenci i personel szpitala,
- toalety mieszczą się na terenie szpitala spełniają normy i wymogi dla osób niepełnosprawnych, w samej bibliotece toalety brak.
Filia nr 16, ul. Gromskiego 10/C
- filia usytuowana jest na Osiedlu Staromieście Ogrody, w budynku mieszkalnym, w ciągu usługowo-handlowym,
- wejście do biblioteki bezpośrednio z poziomu chodnika.
- drzwi wejściowe otwierane na zewnątrz w prawo,
- lokal posiada dodatkowe wyjście ewakuacyjne,
- dojście do lady po skosie w lewo w odległości 6 m od wejścia,
- łatwy dostęp do zbiorów, możliwość swobodnego przemieszczania się na wózku,
- toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 17, ul. Paderewskiego 154
- biblioteka znajduje się w budynku RDK na parterze,
- podjazd dla osób niepełnosprawnych na wózkach znajduje się przy wejściu bocznym - ewakuacyjnym, wejście jest na końcu budynku od strony południowej,
- wejście do biblioteki z korytarza, drugie drzwi po prawej stronie w odległości 2,5 m od drzwi wejściowych,
- lada na wprost drzwi w odległości 6,5 m,
- rozmieszczenie regałów umożliwia łatwy dostęp do zbiorów oraz swobodne przemieszczanie się osoby na wózku,
- toaleta znajduje się w budynku RDK, jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Filia nr 18, ul. Łukasiewicza 78
- biblioteka zlokalizowana w lokalu na I piętrze galerii handlowej,
- drzwi wejściowe do budynku otwierane/rozsuwane na boki automatycznie,
- winda,
- obok drzwi wejściowych do lokalu, po prawej stronie umieszczona tabliczka informacyjna w alfabecie Brajla, o godzinach otwarcia biblioteki,
- drzwi wejściowe otwierane do wewnątrz na lewą stronę,
- lada umieszczona w odległości ok. 3 m od drzwi wejściowych do lokalu po lewej stronie,
- rozmieszczenie regałów umożliwiające łatwy dostęp do zbiorów oraz swobodne przemieszczanie się osoby poruszającej się na wózku,
- toaleta ogólnie dostępna na I piętrze budynku, dostosowana dla osób niepełnosprawnych,
Filia nr 20, ul. Solarza 9a
- biblioteka zlokalizowana jest na parterze budynku usługowego na osiedlu Krakowska Południe,
- przy schodach znajduje się pochylnia dla wózków,
- wejście do biblioteki korytarzem, drzwi na wprost, następnie należy przemieścić się przez hall do wypożyczalni,
- lada w wypożyczalni usytuowana jest przy wejściu, po lewej stronie w odległości 2,8 m,
- układ regałów umożliwia łatwy dostęp do zbiorów i swobodne przemieszczanie się na wózku,
- brak dodatkowego wyjścia ewakuacyjnego,
- toaleta nie jest przystosowana dla osób niepełnosprawnych.
Do wszystkich placówek osoba niewidoma może wejść z psem asystującym.
W agendach WiMBP w Rzeszowie nie ma możliwości skorzystania z tłumacza języka migowego.
Agendy nie dysponują elektronicznymi przewodnikami z informacjami głosowymi oraz pętlami indukcyjnymi.
Więcej informacji o dostępności cyfrowej można znaleźć na stronie Ministerstwa Cyfryzacji poświęconej temu tematowi.
Podstawa prawna
Rozporządzenie Rady Ministrów z 12 kwietnia 2012 r. w sprawie Krajowych Ram Interoperacyjności, minimalnych wymagań dla rejestrów publicznych i wymiany informacji w postaci elektronicznej oraz minimalnych wymagań dla systemów teleinformatycznych Dz. U. z 2017 r. poz. 2247
Ustawa z 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych Dz.U. z 2019 r. poz. 848
